관리 노하우 ) 학원 이미지 vs 어머니들과의 의사소통

 

관리 노하우 ) 학원 이미지 vs 어머니들과의 의사소통

 

 

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이 글은 학원관리의 원장노하우 카페의 글 입니다.

 

 

 

 

지방의 조그마한 수학전문학원입니다.

 

30대 초반의 남자 원장입니다.

 

일단 저희 학원의 특징은

 

1. 공부량이 많은 편입니다.

 

2. 태도가 불량하거나, 공부할 의사가 없는 학생은 퇴원 조치를 합니다.

이런 학원의 분위기를 계속 이어가고 싶습니다.

 

이럴 때 궁금증이 듭니다.

 

어머니를 대할 때, 학원 이미지와 원장의 이미지가 동일해야 하는 것인가요? 

 

아니면 정반대여도 상관없는 것인가요?

 

결론을 말씀드리자면,

 

학생들과의 공부에 관해서는 빡빡한데

 

어머니들을 대할 때도 빡빡해야하는 것인지?

 

아니면 어머니들과 상냥하게 대화하며, 자주 통화하고 이런 저런 일 수다떨며, 만남을 가지고 해야하는지...

고견 부탁드립니다.

 

 

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자스민 - 어머니는 학생이 아니고

다시 공부하라고 하면 절대 싫어할 연령대이니^^

어머니들께는 부드럽게

그리고 소신있게 다가가는게 좋을거 같습니다

알피니스트 - 학부모님들에게 학원 원장님은 그 학원의 이미지를 대표한다고 생각합니다

하지만 학부모님들은 고객이라고 생각하셔야 합니다.

그렇기에 공부에 관한것은 아주 단호한 어조로 말씀해주시구요 나머지 아이들 일상같은 것은 부르럽고 친근하게 대화를 하시는 것이 좋습니다.

학부모님들 상대하는 것이 참 어렵죠??

작은 이야기들서부터 중요한 이야기들까지 많이 들어주고 정보도 드리고 그런식으로 유대관계를 형성해나가셔야 합니다.

그래야 내 아이들에게 관심을 가지고 있구나라고 생각을 한답니다.

 

 

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