관리 노하우 ) 학원강사 학부모 상담 TIP

관리 노하우 ) 학원강사 학부모 상담 TIP

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처음 상담온 학부모님들께 어떻게해야
학부모님들의 마음을 잡을수 있을까요?
오늘은 학부모상담에 대한 정보를 알아왔답니다~

1. 질문을 하세요
학부모님들은 이미 학원을 몇군데정도 들렀다가 오셔서
거의 반 전문가이실꺼랍니다.
대부분 어필하는 듯한 말을 했었기 때문에
다른학원과의 차별화를 위해
질문을 슬쩍 던진다면 학부모님들은
본인의 고민, 아이에 대한 이야기를 더 많이하실꺼고
거기에 맞는 답변을 하신다면
학부모님들은 더욱 더 만족하실껍니다.

2. 질문보단 정보를 꺼내라
누구보다 많은 정보를 알고있다 라는걸
어필하는게 중요합니다.
무조건 설득한다고 생각하게 만든다면
학부모님들은 바로 반감을 갖게 되시는데요
이럴때 다른학원보다 앞선 정보를
학부모님께 건넨다면 원장님의 말에 더욱 더 집중한답니다.

3. 분위기는 편안하게
의자는 딱딱한것보단 소파같은 푹신한걸로,
테이블은 사각보다 원형의 탁자로
마음의 안정을 주는게 좋답니다.
급하게 상담을 들어가는것보단
차를 내오면서 약간의 여유로운 느낌을 주시는게 좋아요
아무래도 상담이란건 상대방과의 소통이 있어야
효과적이기때문에 학부모님들을 편안하게 해주시는것도
중요하답니다.

이 글은 학원노(학관노),학원관리의 원장노하우의 글입니다.