관리 노하우 ) 신규학생을 위한 상담법 및 주의할점

관리 노하우 ) 신규학생을 위한 상담법 및 주의할점

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새학기되면 가장 중요한게 신규회원모집!

그중에 학부모상담의 비중이 거의 80%이상을 차지하는데요

하지만 학부모님들은 각자의 개성이 다 다르시고

원하는바도 다르시기때문에

참 상담하기가 어려워요~~~

그래서 이번엔 신규원생을 위한 상담법을 알아왔답니다!

1. 첫인상에서 결정된다

사람의 판단은 0.3초의 첫인상으로 결정된다는 말이 있듯이

첫인상을 상당히 중요한데요~

항상 단정한복장을 갖추시고 기본적인 지식이나 교육흐름,

입시제도, 진학에 대한 지식을 갖춰서 전문가의 이미지를 심어주는게 중요하답니다.

2. 상담자료를 활용해라

말보다 눈에 잘 띄는 자료를 사용하신다면 훨씬 전문적인 느낌을

내실수 있으며 항시 상담에 대비한 학원 리플렛이나

안내책자를 만들어 두시는게 좋답니다.

만약 이런 홍보물을 만들기 어려운 상황이시라면

문서를 파일에 넣어서 비치해두시거나

탁자밑에 깔아두고 설명하는것도 괜찮답니다.

3. 무조건 말하기보단 귀를 기울여라

일단 일방적으로 강의를 하시는 경험이 많으신 선생님들께서

놓치시는게 학부모님과 소통을 하기보단

전달을 중점적으로 하시는 원장님들이 많으신데요

일단 상담의 핵심은 상대방이 원하는걸 파악하고

그 원하는것에 대한 해답을 제시하는데 있습니다.

가능한 학부모님이 말을 많이할수있도록 하고

상담자는 그 말에 귀를 기울이도록 합시다.

4. 절대 주의해야할점

- 등록강요는 금물

- 지키지 못할 터무니없는 약속은 금물

- 평소에 꾸준한 상담훈련은 필수

이 글은 학원노(학관노),학원관리의 원장노하우의 글입니다.