창업 노하우 ) 학원원생관리 노하우 입니다.

 

 

창업 노하우 ) 학원원생관리 노하우 입니다.

 

 

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이 글은 학원관리의 원장노하우 카페의 글 입니다.

 

여기에 글을 남기고 갔더니 몇 원장님들께서 비법 알려달라고 하시는데 비법이라는게 그다지....

 

제가 현재 지키고 있는 것들 몇가지만 말씀 드리겠습니다. 참고 되시는 분들은 도움이 되셨으면 좋겠습니다.

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1. 오너는  절대 자리를 벗어나지 않는다.

   - 항상 식당을 운영하시는 어머님께 배운 노하우입니다. 제가 여러 학원을 다니며 보았지만 어머님 말씀 틀린거 하나 없다는걸

     다시금 느끼게 하는 거지요. 아무리 내 팔 떼어줘도 안아까울 훌륭한 선생님 계신다 한들 오너가 자리를 비우게 되면 같이 일

     하시는 선생님들은 절대 열심히 일을 하지 않는다는 것을 명심하고 근무합니다.

 

2. 아이들 교육에 엄청 신경쓰는 치맛바람 학부형을 조심하라.

   - 상담을 받게 되면 늘 겪는 일이지만 1시간 넘게 상담을 받고 오는 어머님들은 경계대상1호입니다.

      이런 학부형은 학원에 다니면서 성적을 올려주면 입소문을 내어 다른 아이들도 불러오지만

      반대로 조금이라도 불평이 생기면 요구조건이 많아지며 탈원을 하여도 학원 친구들을 같이 데려가거나 소문을 않좋게 내는

      위험성이 크다는 것...현재 저희 학원에도 그런 학부형이 있습니다.

 

3. 절대 성적을 올려준다는 말은 하지 않는다.

   -  예전에 누가 그랬지요.. 가수는 노래로 말을 한다고..

       학원은 중간, 기말 성적 결과로 말해주면 끝입니다. 괜히 우리 학원 다니면 무조건 성적 올라간다는 식으로 얘기 했다가

       성적 떨어뜨려 놓으면 그에 관한 데미지가 더 크게 온다는걸..

       - 공부 잘 하는 학생이 오면 : 지금도 여기에 다니는 학생들이 학원에서 많은 도움을 받고 있다는 식의 상담.

       - 공부 못 하는 학생이 오면 : 어느 학원을 가도 본인이 하려고 하지 않으면 성적을 기대말라는 식의 충고.

         현재 저희 학원에 공부를 진짜 못하는 학생이 20명 쫌 안되게 있습니다.

         그런 학생들은 어디를 가도 대접을 받지 못하는 학생들이므로 학원이 즐거운 곳이라는 것부터 인식을 시키면

         대부분 2~3년은 다닌다고 합니다.

 

4. 같이 일하는 강사는 아래와 같은 순서로 채용하면 된다.

       1. 한 학원에서 3년 이상을 근무했던 경험이 있는 20대 강사.

          - 이런 강사들은 최소한 체계는 잡혀있고 학원에 대한 기본적인 지식들이 있어 대체능력이 뛰어나고 급여협상만 맞으면

            학원에 많은 도움이 된다.

       2. 대학졸업예정이며 학원에 생각이 있는 초보강사.

          - 이런 강사들은 경력있는 원장이나 부장급 강사들이 지도만 잘해준다면 경력강사 못지 않은 힘을 발휘할수 있다.

 

5. 이런 강사는 피하자.

       1. 학원 경력 3년차

         -  대부분 강사들은 6개월 지나면 스스로의 능력을 알게 된다. 이 때부터 1년이 되었을 때는 더 좋은 학원자리가 있는지

            알아보기도 하며 실제로 이직을 하기도 한다. 2년차가 되면 그 능력을 발휘하며 노하우가 생기기 시작한다.

            문제는 3년차가 되면 본인이 왠지 학원에 대해 거의 대부분을 안다고 착각을 한다. 그래서 학원의 규율보다

            본인의 행동이 더 중요하고 맞는거라 생각하여 상사에게 이의제기를 자주 하는 경향이 생긴다.

        2. 면접을 볼 때 수업시수, 급여 이야기를 했을 때 망설이거나 한숨이 나오는 강사.

          - 절대 잡지 말라. 채용하는 즉시 불행해진다.

        3. 학원 경력에 부장, 부원장 등 간부급 경력이 있는 강사.

          - 그런 강사들에게 평강사로 채용하면 열정보다는 권위를 더욱 과시하는 경향이 생긴다.

            (예를 들어, 나는 원래 수업 잘 하니까 너네들이 잘 알아들어야 해 라는 식의 강의를 하는 경우가 대부분)

        4. 현재 사는 곳이 근처이고, 부모님이나 집에 재산이 좀 있는 남자강사

          - 이런 강사는 십중팔구 1~2년 안에 근처에 학원을 차릴 확률이 엄청 큰 경우입니다.

            학생들을 데리고 나가는 경우가 되겠습니다.

 

6. 큰 학원의 시스템을 무시하지 말라.

     - 학원에서 가장 중요한 것은 시스템입니다. 빠른 시기안에 학원만의 시스템을 만들어놓지 않으면

       매번 바뀌는 학원 수업시스템에 아이들은 혼동과 함께 나가버리는 경우가 많습니다.

       현재 저희 학원도 이번 달에 시스템을 완료함으로써 강사들과 학생들에게 우리 학원은 이런 방식으로 돌아가고 있다는 것을

       미리 알려주며 맟춰가게 해야 합니다. 1학기 때는 이랬다가 2학기 때 저랬다가 하면 혼동이 생기니 참고하세요.

 

 

 

 

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저의 학원은 규모상 120명밖에 받지를 못합니다. 애초부터 원장선생님께서 평수를 크게 잡지 않아 강의실 크기나 갯수에 제한을 받게 된 것이지요.

 

앞으로 초등생만 30명 이상 잡아간다면 저희 학원은 더이상 바랄게 없습니다. 여러 원장님들께 좋은 희망을 갖고 화이팅 드리겠습니다.

 

 

 

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